Archive for the '网络营销' Category
不要接东航的网络危机公关
Friday, April 25th, 2008预定10点登机，10点半起飞的东航前往上海的MU没有意外地延误了。到了快11点才登机。
走入机舱的那一刻，看着微笑迎宾的空姐们，我突然很想弱弱地发问，“今天不会把我们载回厦门吧？”。东航的返航事件，竟然也在我的心里给东航打下了这样“不靠谱”的标签。
良知告诉我，这样的发问很不客气，也仿佛给东航关上了改过的大门。所以还是没有问出来，就坐到了我的9C座位上。飞机起飞、平飞阶段我都在思考东航返航事件。习惯性地想到刚刚在厦门结束的搜索大会上那个危机公关的议程。
我在那个议程里面看到台下百多嘉宾，对于我们描述的互联网公关都有了跃跃欲试的神情，于是我做了个总结。总结之一就是：掌握搜索引擎优化和营销的技术与知识，不等于掌握事情的真相。因此建议先探明事件，熟悉公关操作，才好利用搜索引擎优化及营销的技术和知识来进行网络危机公关。
既是告诉大家不用滥用搜索技术，也是告诉大家要有社会责任感。
但是此文中我要说的是，不要接东航的网络危机公关。也就是说说社会责任感。
为什么？飞机上开始发放午餐，我如惯例拉出小桌板，才发现9C的小桌板极度松动和摇晃，以为只是我的个案，结果斜看8D座位的航友也在对无法平放小桌板而烦恼。
于是我好奇地问空姐，多久做一次飞机维修，空姐回答不知道，是工程的事情。我想，她肯定不在意她这一亩三分地，虽然不是她管的，但是应该是她关心的。还不如香港小面店的小二，人家在送餐的同时，看到入门口脚垫下有水渍，送完餐后，立马拿出拖把，搬开脚垫，擦干水渍。然后再洗手去送下一个餐，过程中脸上带着微笑。如果让那个店小二来当空少，他肯定至少能回答说，下班航程就会修好了。
午餐时间过后，实在不想忍受这个摇晃的小桌板，收起它之后，也不想看到这个妈妈不疼爸爸不爱的家伙，于是我挪到前排去坐。有一貌似机长的人在我问他时候旁边座位有人坐的时候，无比生硬的用仿佛我欠他百万的眼神说，“有人！”
我坐到中间无人作为上，一微胖机组成员摸样过来问我原来坐哪里，让我坐回去。开始我以为是我坐了他的位置，后来他说了飞机即将到站，不能换座位。我说，如果我犯了规定，那我对不起，我可以马上写检查。微胖机组马上说，不是，如果是大规模都在换位置，就不行，我就算了。说行了，行了，让我直接就坐着吧。
我再次重申，如果民用航空法有规定，那我可以在我博客道歉。
剩下的时间，我看着微胖机组和机长模样，看这他们是否遵守民用航空法，微胖到了飞机下降颠簸的时候才记起要扣上安全带，机长模样一直到飞机降落，都没有系上安全带。
可能是民用航空法规改了，或者机长有练过，所以不用扣安全带。
不过，这样的东航，我已经怕了，带着担心“返航”的阴影来坐他们的飞机，在看到这样的维修隐患和臭脸机组。
真希望民航总局把厦门上海的东航航线也停了，换个航空公司飞飞。
这样的航空公司，如果要做网络危机公关，我们要毅然决然地说不干。在服务质量问题和安全隐患存在的情况下，再加上那样的臭脸心态。帮了他们做网上危机公关，就是昧着良心。
哪怕微胖机组落地后帮后排乘客捡起了一个一块钱钢镚，也不干。
烦请所有的网络同行，接东航需求之前，先坐一下他们家的飞机，再决定。
返航 危机公关 东航
广告公司与搜索营销
Friday, April 11th, 2008哪怕就是在厦门这个城市里面，当我们看到那些大企业大品牌的网站，无论是大型国企、大型外企、资深酒店、大型会展等等，有的出自传统广告公司之手，明显重设计、轻营销，撑死了只等同于一本宣传册子效果，还需要大量去购买网络广告；有的出自网络公司之手，明显重网络、轻策划，有大量网络技巧的应用和制作，但是在有机整合资料和营销策略上往往欠缺，也就是一个普通业务员的效果，无法匹配一个大型专业商业机构的业务与形象。
全球搜索大会随想
Saturday, August 25th, 2007今天，最后一个Danny Show终于在圣何塞落下大幕。
这个Show说的就是SES大会，从1999年起，SES大会（搜索引擎战略大会）几乎就是Danny Sullivan和Chris Sherman的大会，正是他们两位的影响力和魅力，推动着这个SES大会的成长，以及他们的搜索引擎观察网站（Search Engine Watch）。所以对于我们这些对SES有深厚感情的人来说，SES圣何塞大会就是最后的Danny Show。因为从今天开始，Danny Sullivan和Chris Sherman正式挥别SES大会。
我们也和Danny及Chris在同一个时间挥别了SES。
是的，未来，我们将不再使用SES中国的名号。我把这个看成是从战略（Strategies）到营销（Marketing）的转变。
未来的Danny Sullivan和Chris Sherman将和他们早期的搜索引擎观察团队重新出发，用新的热情和面貌再次为全球营销业界贡献更好的内容。Search Engine Land是他们的新天地，而Search Marketing Expo （SMX ）是他们的新会议。
未来的我们，将由新的公司来服务中文网络营销业界，新的公司叫互动时代，互动时代将继承timev品牌和timev作为传媒所拥有的所有资源。赢时代是我们的中文品牌，经营网络营销门户网站、系列网络营销会议并随会议出版会员网络营销杂志《赢时代》。搜索引擎营销大会Search Engine Marketing Conference & Expo （Search Expo）是我们的新会议。
无论是SMX还是Search Expo，与SES相比，都是从战略向营销的转变。如何使用何种战略，网站对于任何类型的组织机构、公司行号、个人来说都是营销的新领域。而服务的目标都是一样，不论是广告主、广告公司、SEOer还是SEMer，在英文里面我都把他们统称为Marketer。两个搜索营销大会可以有很多的想象。
从我们来说，我们很清楚自己的方向和目标。
在SES厦门结束后的那个月里，我和Jon一起去了香港，回程往香港机场的路上，拍到了一个户外广告牌。借用一下他们的口号(Slogan)，这就是我们方向和目标的最好写照，也能回答什么是Search Expo搜索引擎营销大会。
未来的搜索引擎营销大会，目标就是中国核心、亚洲立足、联通世界。会议的内容始终关注互联网简体中文面向中国市场的营销和英文面向全球市场的营销。会议将走遍亚洲各国家和地区，同时将吸引全球的广告主和搜索营销专家参与到这一亚洲区域会议中来。而我们的第一站就是北京。
我们要做的还有很多，赢时代将协助点石互动推动“点石大会Dunsh World”和“点石聚会Dunsh Day”的发展，赢时代也会关注香港、台北、汉城、东京、马尼拉、新加坡行业的发展并于相关组织建立战略伙伴关系。
而SES，我相信也会延续他们在北美和欧洲的脚步，我的好朋友Kevin Ryan现在是SES会议的舵手，而另一个好兄弟Mike Grehan也已经正式出任SES London的大会主席。
全球搜索大会还将持续发展，我们都有一个共同点，就是我们更看重经验分享，也相信经验分享就是最好的营销，我们都不欢迎产品发布式的公关演讲，也邀请所有的与会人员和我们一起来监督并维护这一原则。
Chris Sherman 点石大会 Danny Sullivan 赢时代 Kevin Ryan Mike Grehan Search Expo SES SMX 搜索引擎营销大会
网络广告凭什么？
Thursday, May 10th, 2007广告始终都是广告人玩起来更漂亮，不论是在广告创意、文案写作、图形制作、动画设计等等方面，广告人都走在时代的前沿。苹果笔记本、流行制图工具、光影设备最先应用起来的也是广告人，就连穿着也是最前卫的。
在有限的面积和空间里面，或者10秒左右的有限时间里面，为客户策划并创意出能吸引潜在受众的广告。这样的挑战，使得广告人在很长时间里面成为科技新知应用的先锋。
唯独有一项，传统的广告人失去了惯有的领先地位，而且这一项还是以广告为名，就是网络广告。
网络广告到底凭什么？仿佛在正主们（传统广告公司）打盹的时候，网络广告就悄然长成一个大市场了，而且客户需求也开始铺天盖地的来。
还没来得及准备，老客户就开始用一些近乎财务的词汇来提要求了。最多的词是ROI、转化率。这玩意儿过去可都是等广告发布一个销售周期之后，对比去年同期才能大约估计出来一个效果。要正儿八经计算投资回报率，可不是广告人干的活。
但实际情况是，广告人最适合也最需要干这个活。网络广告的出现，让广告人第一次有了计量自己过去那些天马行空的创意效果的机会。而且计量的单位就是这些几乎财务的词汇。
你的创意，如果用网络呈现出来，马上就可以用点击和流量来计量效果，通过特定的方法，还可以计算交易转化率。ROI出来之后，你将有过去前所未有的底气，用实时的数据和事实想你的广告主展示你的价值。当然，也可能是曝光自己的缺点。
网络广告不仅仅使得广告人的创意效果可以计量，还可以让所有的受众陪你一起头脑风暴。
头脑风暴应该是广告公司最擅长的团队工作手段了。过去的情况是当工作室内的头脑风暴结束，广告出品，就可以收工了。
而到了网络广告的时代，既然效果可以实时检测，就意味着当你在工作室的头脑风暴结束后，把广告上线，接下来，就是所有的广告受众陪你继续头脑风暴了。网络广告的访问分析报告会实时告诉你用户和访客的所有行为，即时互动工具可以收集用户的意见和建议。这意味着你可以通过分析这些受众为你免费提供的“头脑风暴”资料，调整你的广告案，是的，因为不是在路牌灯箱上，而是在你可以掌握的网站上面，那么广告的内容就是可以调整的。
最常用的方式就是关键词组合的调整。关键词的研究可以看出网民的行为，透过对他们网上行为的研究可以分析出他们是否广告主的目标潜在客户，依据这些分析，就可以把广告的关键词组合调整成更具有针对性。有了这样的方法做依据，有了受众永不停息的免费“头脑风暴”，你的广告将更灵活、更有效。换句话说，你的创意有了更多数据支持。
面对网络广告时代的到来，传统广告公司有的在恶补网络知识，有的在收购网络公司，有的在寻找网络合作伙伴。在过去的一年里面，奥美率先动手成立NEO部门并整合一家国际知名网络营销公司等等，电通直接和网络公司247RealMedia合作，而不少国内的广告公司也在用各种方式介入网络，甚至投资建设自己的网络广告工具。
网络广告凭什么？归根到底有了将广告诉求和网民行为进行相关性配对的方法。这绝不是一时冲动，而是正在发生。
百度、雅虎、谷歌；新浪、搜狐、网易都只是现有的网络资源，只要掌握了应用网络的方法，网络广告还是广告人的世界。
文字的提炼、平面的设计，样样离不开广告人。
电通 网络广告 NEO 奥美互动 传统广告公司
网络营销策略IMS
Saturday, July 29th, 2006过去的几年里面，听了很多网络营销相关的词汇，当然也看到很多的网络营销“关键词”变成贬义词。
最早变成贬义词的应该是“网络公司”，典型的场景就是当某个公司的人接起一个陌生电话，对方一开口就是，您好，我是XX网络公司的，请问……，话没听完，电话就立马挂掉，挂完还要恨恨地说一句“又是网络公司的骚扰电话”。
我最伤心的关键词是“优化”和“SEO”，因为作弊的盛行，很长一段时间优化＝作弊。由于搜索引擎打击作弊行动的实施，“优化”的声誉也随之在广告主，尤其是中小企业主心中变成贬义词。
不过我依然相信网络营销的春天还是会来的，为此，我们必须从思想上、行动上和文字上做好准备。因此特地提出一个网络营销策略IMS的概念，也希望可以作为今后工作的主要方向之一。
首先必须回顾一些网络营销相关的词汇，包括搜索引擎营销SEM、搜索引擎优化SEO、邮件营销EDM、网络广告、富媒体广告等等。我们认为，所有基于互联网而实现的营销手段，以及这些手段的组合，都是网络营销策略IMS。而网络营销策略IMS各种手段得以蓬勃发展，并且争夺传统营销手段市场的关键在于对相关性的不懈追求。而网络营销策略IMS的终极目标就是品牌推广与商业促进。
我们的观点是相关性（Relevency ）是第一要素，贯穿所有网络营销手段的要素就是相关性，而穷极相关性也是所有网络营销技术研究基本原则；品牌推广（Brand Awareness ）和商业促进（Business Lead）是终极目标，网络营销策略首先是作为一种广告手段而存在的，对品牌建立和推广自然有相当的作用，而对相关性的不断追求，使得贯彻网络营销策略的网站更加接近自己的目标客户群，这样自然也就有了贸易（Trade）或者销售（Sale）的可能，而这两部分恰恰是商业（Business）的主要形式，因此商业促进是网络营销策略IMS的终极目标。
有了名头，自然也需要确认一些核心的概念，我们认为网络营销策略的核心概念如下：
关键词研究：对于网站来说，如果业务相关的关键词无人访问，那么其他的关键词再多，排名再高也是无济于事。有效的针对性关键词研究是所有网络营销策略的基础，以为关键词针对的就是目标客户群体的访问习惯和潜在需求。关键词组合必须经过研究、测试以及跟踪评价才能真正为网站服务。
营销策略：网络营销的经验证明，整合网络营销方案比单一的网络营销手段更有效果，只有整合足够广度和深度的营销手段组合，促进多个不同资源之间的相互正作用，才是真正的网络营销策略。比如，使用付费搜索来快速评价大量的关键词，最后筛选结果也就成为网站优化的目标关键词基础。类似组合手段的应用，将贯穿我们实施网络营销策略的全过程。
关注商业伦理：我们提倡在实施网络营销策略的过程中关注商业伦理。我们的策略是要清除网站上针对网络营销可能产生的障碍，为网站带来应得的尽可能多的访问并且体现最佳的排名效果。我们的策略也同时调整页面的内容，使它更容易为网络资源（特别是搜索引擎）所理解。我们从来不刻意使用任何违规的技巧来改变网站排名，自然也不会让网站陷入可能的搜索引擎危机中（作弊处罚）。
全面优化：我们的网络营销策略不仅仅关注你的网站源代码。我们更理解网站架构、页面内容、内部链接和外部链接等因素的重要性。一旦网站实施了我们的网络营销策略，除了会实现网站对网络资源（特别是搜索引擎）更加友好之外，也会实现网站对用户更加友好。
价值长效：我们的策略关注网站长短期的利益，更关注是否能对网站产生长效的价值。只有合乎规范的技术使用才是实现长期营销效果的保障。
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网上外贸的临门一脚，配对
Thursday, July 13th, 2006这里不是广交会，而是有B2B贸易促成商组织的配对会现场。配对就是Match，最重要的是买卖双方都能见到一定数量的目标对象，并进行面对面的沟通和谈判，最终做出交易决定。走到这个配对会，双方都经过一个沙漏式的筛选过程，而过程中，充当沙漏的，就是B2B促成商，由于有专业的国际贸易团队，并且以一种中立促成力量的姿态出现，使得买卖双方各自降低了信用评估的门槛，也缩短了能力评估的过程。
当包包和牛仔裤摆上桌面，那一刻，B2B贸易促成商已经踢出了网上外贸的临门一脚，配对开始了。
B2B 网上贸易 配对会 贸易促成 买家见面会