花期银行线下服务好于线上
April 10th, 2008 by inway
大约有一年的时间没有用花旗银行（Citibank）的网上银行，前段时间重新启用，结果发现网银密码想不起来了。而且没有任何找回网银密码的机会。找遍网站也找不到，不知道是我愚钝，还是人家真的没有服务。
后来电话花旗银行（Citibank）的大陆免费服务电话，电话小姐的服务相当好，最后只有一种方法，可以电话恢复成初始密码，也就是我刚刚拿到卡的号码。很不幸，因为我卡是05年拿的，所以，记不起也找不到当时的密码了。
没有办法，花旗银行（Citibank）的小姐建议我取消旧卡，换新卡。我同意了，而且人家不收费用哦。
于是我在一周内，就收到香港寄到厦门的信件和新卡，回复收条之后，今天收到花旗用UPS快递从香港寄来的密码信封。
前后服务时间10天左右。服务真是好。不惜血本做服务。
马上就想上网去设定帐户信息。结果，花旗银行的网站出问题，访问不了，明显是网站代码有问题。
管理服务容易，管理好服务性网站可不容易。连花旗银行这么大的公司也出问题，而且明显大陆用户不少的情况下，花旗香港的网站在大陆打开还是很慢，需要有人告诉他们怎么加速，也需要有人告诉他们怎么做好网上的客服。
Citibank 网站出错 花旗银行