从李开复涉嫌偷税事件看网络公关
April 7th, 2008 by inway
互联网上第一次传出谷歌（Google）全球副总裁李开复在华涉嫌偷税事件的时候，我就感觉这是一场网络公关战争的开始。不论是不熟悉中国的税制，还是办事人员疏忽，或者是有纳税上的时间差，我个人认为，跨国公司外籍高管的涉税事件不会是个例，只不过是李开复的事情正好被人挑出来讨论而已。
我更认为是一场网络公关，在税务部门没有定论之前，这些报道与讨论表面上都是为了博眼球，实质上应该有竞争对手之间的网络公关操作。
最近在Donews上面又看到新快报记者撰写的“谷歌“不人工干预搜索结果”的真相调查”，把这些讨论从个人道德的层面又深入到某个搜索引擎的道德层面。除了点出李开复涉税事件在Google搜索结果里面都不是批判此事件的文章外，还引入最近快钱投诉谷歌在“快钱”商标关键词下大规模展示快钱竞争对手广告的时间，焦点集中在搜索引擎是否人工干预了搜索结果？
看到这篇文章的时候我脱口而出的一句话是：“即使Google没有人工干预搜索结果，有经验的个人或者组织通过网络公关策略，特别是搜索引擎公关，也能实现以上效果。”
也就是说，李开复事件在Google上面的搜索结果，不一定是Google人工干预，但肯定是熟练的搜索引擎危机公关手段。所以不值得去讨论Google整个组织在此事件上的道德问题。人家李开复敢于宣称“谷歌绝不用人工调整搜索结果的顺序。我们不是法官，明明知道是大家感兴趣的，为什么要隐藏起来不给大家看？你在谷歌上搜我的名字，会发现里面也有我不好的信息。”
要么人家就是做好了准备，要么就是是非真不怕人来看。
写此文的时候，我顺道在谷歌上面搜索了一下“李开复涉嫌漏税500万”，结果如下图，更让我相信这只是一场公关战争。也就是博眼球的战争。至少前三条结果，都看不出有多少维护李开复之说。呵呵。
与其去讨论李开复与谷歌的是与非，我更愿意去看看这个事件中值得我们关注的网络公关策略或者是网络危机公关策略。
如果这样的讨论发生在你的身上，或者是你的公司身上，甚至是某个机构的身上，你该怎么办。互联网传递速度之快，并且加上传递过程中被无数次重新解读，往往会让讨论在某个时间段呈现一边倒情况，甚至没有复盘之日。
也就是说，如果先开始的是负面消息，那么在某个时间，正面的声音就会被淹没；如果先开始的是正面的消息，那么批评的声音也会被淹没。
在任何消息被反复解读的过程中，搜索引擎是最重要的传递工具，二次解读的人都要到搜索引擎上面去二次查证，就好比我今日在谷歌上面查证的结果。
任何的公关，无论是正面公关还是危机公关，都不能忽视互联网，更不能忽视搜索引擎的存在。善用网络公关策略。它不一定能把白的说成黑的，或者把黑的说成白的，但至少，它不会让声音一边倒，让任何人都有自行辨别黑白的机会。
网络公关 谷歌 危机公关 搜索引擎公关 李开复 涉嫌偷税“博饼”关键词被严重遗忘
September 25th, 2007 by inway
“博饼”关键词被严重遗忘。
对于闽南语系的人来说，“博饼”是个重要的中秋活动，此活动甚至跟随郑成功的部队过海到台湾。
而近年来，随着闽南经济的兴起，人才的流动，不少非闽南语系的人也熟悉“博饼”的习俗，并每每有份参与其中。
前日博饼时，连我远在美国的同学，在我提示“我正在参与Gambling”的时候，第一时间在Gtalk上回复出“博饼”这个词。人家可是非闽南语系，而且主要生活时间也不在闽南。可见此词流传之广。
但是，我在百度和谷歌分别输入“博饼”，这个广告竟然无人购买。
在厦门，所有的商家都和“博饼”扯上关系，哪怕是外来的沃尔玛和国美电器，哪怕是巨头如中国移动和中国联通，哪怕是各大商业银行，更不要说大大小小林林种种的企业了。都在利用中秋的旺季，以“博饼”为噱头吸引人流，提升品牌，促进销售。
但是在搜索营销上，这个事件是零。地方媒体如厦门网，可以制作“博饼”专题，并适当购买“博饼”关键字广告，借机成为该事件的权威资源。零售商可以购买“博饼”，制作博饼礼物组合，送货上门加送骰子等等。哪怕是车商，都可以在博饼关键词下面写“中秋购车，博中状元免费开回家，其他奖项返现金”，等等。
可是搜索结果是零，厦门既有百度的代理商，也有谷歌的销售商，还有大量网络营销公司，也有不少公司不论是被蒙还是主动购买，都买了不少的搜索广告。
但是还是出现了博饼关键词无人购买的情况。
最重要的恐怕是，大家只关注关键词销售，而不关心效果。没有把心思放在提升客户在互联网上品牌和销售上面，卖完一单就完事，唯一惦记着，就是催人家续费了。
百度 网络营销 谷歌 博饼 中秋 代理商Google收购265，谷歌穿上中国“装备”
March 8th, 2007 by inway
本文已先行发布于赢时代网络营销门户
今日坊间不少传闻都在说Google已经收购265.com，进而全资拥有265这个知名的导航站。
本人认为，这个应该是谷歌正式使用中国“装备”的一个信号。
那些熙熙攘攘、来来往往的中国名人，在谷歌中国创立并发展的过程中，最为中国人所认知的不是谷歌的服务，而是为此而带来的那些类似公关的炒作。应该说，过往的那些中国名人和精英们，为谷歌作为一个跨国公司进入中国尽了自己的力量。但是，作为一个互联网企业，在一个跨国互联网企业屡遭受挫折的中国市场上，再盲目地贪恋跨国公司的风采，是没有实际意义的，也不适合中国的这个网络江湖。
导航站，在过去的两年里面，为各大搜索引擎的发展，特别是中国搜索引擎的发展贡献了不少的流量。甚至是某些中国搜索引擎奠定现有江湖地位和市场份额的一个发家本。他们以其简单、方便、直接的特点占据了不少网民的默认首页，成为这些网民遨游广漠互联网的工具。
中国互联网一样有着具有中国特色的初级阶段色彩，技术走的太远，往往忘记网民才刚上路。导航站的价值早在两年前就被肯定。hao123早早被百度高价收购，265更是最近两年里面中国互联网草根英雄的最佳代表。
谷歌也早早就把触手伸向265，而今的收购，我更愿意看成是谷歌真正在中国的网络江湖中启用中国“装备”。
本次的收购，这个“装备”的正式启用，不知是否可以看成是一个真正本地化的信号，或者一个进攻的信号。
谷歌收购265，阶段性的战略意义远大于吸纳多少的中国名人和精英。
265 谷歌 Google hao123等不到花开
November 28th, 2006 by inway
还记得，南京搜索大会首日的夜晚，南京维景酒店，Google中国大派对，周韶宁先生和王怀南先生先后用花开一样的笑容告诉我，“办活动要舍得投入”。
那样的夜晚，那样满是Google影像与色彩的场景，有着数百同样花开般笑容的宾朋，两位完全有理由展现他们的愉悦心情与丰采。
后来4月12日在北京，中国大饭店，我有幸见证了“谷歌”的诞生，说是王怀南先生的“灵机一现”，于是也有了流淌水墨的谷歌中文介绍，在吕思清的小提琴和崔健的摇滚中，我再次看到了以上两位先生和众多Google的达人们，满是花开一样的笑容。
山谷中不仅仅在传扬着歌声，也在等待花儿的开放。
而今，周韶宁先生和王怀南先生都将走出这个歌声的山谷，他们没有等到花开的那一天。
周先生是好人，nice-guy，虽然只有几次接触，但是亲和、知礼；王先生是达人，smart-guy，有过直接和间接的接触，感觉直接、自信逼人。
花儿未开，虽然等不到，但是今后作为局外人，却反而可以更清楚看到花儿的开与不开。
明年厦门，依然欢迎两位先生参与。
王怀南 谷歌 周韶宁